Εξυπηρέτηση Πελατών
Τρόποι Παραγγελίας
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους παρακάτω τρόπους:
- 1. Παραγγελία από το web site μας www.adellin.gr
- 2. Παραγγελία τηλεφωνικά στο 210-8820198 Δευτέρα- Σάββατο ώρες καταστημάτων
- 3. Παραγγελία μέσω fax στο 210-8218922 αναφέροντας τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνσης σας
- 4. Παραγγελία μέσω e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνσης σας
- 5. Μπορείτε να μας επισκεφτείτε στο κεντρικό κατάστημα μας Νέστορος 5 Πλατειά Αττικής στην Αθήνα ώστε να διαπιστώσετε την ποιότητα των προϊόντων μας. Το κατάστημα μας οποίο βρίσκεται 5’ με τα πόδια από τον Σταθμό Λαρίσης (ΜΕΤΡΟ) ή 5’ από τον σταθμό Πλατεία Αττικής(ΜΕΤΡΟ/ΗΣΑΠ) . Σε περίπτωσή που έχετε κάποια συγκεκριμένη παραγγελία και θέλετε να την παραλάβετε άμεσα επικοινωνήστε τηλεφωνικά πριν περάσετε ώστε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας βρίσκονται στο κατάστημά μας.
Τρόποι Πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε με όποιον από τους παρακάτω τρόπους επιλέξετε:
- 1. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού, πρέπει να προχωρήσετε στην κατάθεση ολόκληρου του ποσού στο λογαριασμό της εταιρείας μας «Α. Δελλαπόρτας & ΣΙΑ ΟΕ» σε ένα κατάστημα των παρακάτω Τραπεζών ή μέσω e-banking:
- Alpha Bank
IBAN GR 60 0140 3270 3270 0200 200 5329
- Alpha Bank
- 2. Πιστωτική κάρτα. Εάν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την πιστωτική σας κάρτα και την αστυνομική σας ταυτότητα στο φυσικό μας κατάστημα. Ευκολίες Πληρωμής : Σε περίπτωσή που επιλέξετε την μέθοδο αυτή μπορείτε να επωφεληθείτε στην εξόφληση της παραγγελίας μέχρι 10 ΑΤΟΚΕΣ δόσεις αναλόγως του ποσού.
- 3. Παραλαβή και εξόφληση από το κατάστημά μας. Με την προϋπόθεση ότι έχετε επικοινωνήσει τηλεφωνικά στο 2108820198 ώστε να βεβαιωθείτε ότι όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας βρίσκονται στο κατάστημα. Μπορείτε να εξοφλήσετε είτε με ΜΕΤΡΗΤΑ είτε με ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ή ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ κάρτα και να παραλάβετε τα επιλεγμένα προϊόντα από το κεντρικό κατάστημα. Στην περίπτωση χρήση πιστωτικής κάρτας θα πρέπει να έχετε και την αστυνομική κάρτα μαζί σας ενώ μπορείτε να επωφεληθείτε στην εξόφληση της παραγγελίας μέχρι 10 ΑΤΟΚΕΣ δόσεις αναλόγως του ποσού.
- 4. Πληρωμή μέσω PayPal. Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal. (προσωρινά ανενεργό)
Τρόποι Αποστολής
Η εταιρεία μας αποστέλλει προϊόντα σε όλη την Ελλάδα. Κατά κανόνα ανάλογα τη διαθεσιμότητα των αγαθών χρειαζόμαστε από 1 έως 7 εργάσιμες μέρες για την αποστολή τους. Σε περίπτωση προϊόντων μικρών σε όγκο (πχ σετ σεντόνια) η παραγγελία αποστέλλεται με courier ενώ σε περίπτωση προϊόντων μεγάλου βάρους ή όγκου (πχ παπλώματα) η παραγγελία αποστέλλετε με Μεταφορική εταιρεία. Κατά κανόνα τόσο το Courier όσο και οι Μεταφορικές εταιρείες από τη στιγμή που τους παραδίδουμε το δέμα χρειάζονται 1 μέρα (αστικά κέντρα) έως το πολύ 3 μέρες (δυσπρόσιτες περιοχές) να σας το παραδώσουν.
Πολιτική τιμών
- Όλες οι τιμές στα προϊόντα Home & Baby περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ 24%.
- Κάνουμε ότι είναι δυνατόν για να σας προσφέρουμε τις καλύτερες τιμές της αγοράς για όλα τα προϊόντα του καταλόγου μας. Παρόλα αυτά εφόσον ενδιαφέρεστε για κάποιο προϊόν και το έχετε βρει σε καλύτερη τιμή σε κάποιο άλλο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορείτε να επικοινωνήσετε στο 2108820198 να σας δώσουμε μια πιο δελεαστική προσφορά με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο.
- Το προκαθορισμένο νόμισμα που γίνονται όλες οι συναλλαγές είναι το EURO.
- Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των προϊόντων ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση, ειδικά σε περιπτώσεις που παρατηρηθούν λάθη.
Επιστροφές προϊόντων
Απαραίτητες Προϋποθέσεις :
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχθεί, είναι σφραγισμένη στην εργοστασιακή της κατάσταση και το προϊόν είναι πλήρες και δεν είναι χρησιμοποιημένο ή πλυμένο
- Βασική προϋπόθεση για τις περιπτώσεις των επιστροφών να συνοδεύονται από τα έγγραφα που είχαν εκδοθεί (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, Δελτίο Αποστολής).
Περιπτώσεις :
- 1. Εφόσον αποδεδειγμένα προκύπτει ότι από δικό μας λάθος σας έχει αποσταλεί είτε διαφορετικό είτε λανθασμένο (ελαττωματικό) προϊόν και δεν είναι το παραγγελθέν τότε σας αντικαθιστούμε το προϊόν σας δωρεάν.
- 2. Αν το προϊόν δεν σας αρέσει για οποιοδήποτε δικό σας λόγο έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 εργάσιμων ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν.
Τα μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή. - 3. Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων αλλά μόνο κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα, εννοείτε ότι η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχθεί, είναι σφραγισμένη στην εργοστασιακή της κατάσταση και το προϊόν είναι πλήρες και δεν είναι χρησιμοποιημένο ή πλυμένο
- 4. Οι επιστροφές σε customized προϊόντα όπως και σε οποιοδήποτε προϊόν που έχει γίνει τροποποίηση κατόπιν απαίτησης του πελάτη δεν γίνονται δεκτές.
Ακύρωση παραγγελίας
Έχετε δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποτεδήποτε πριν την αποστολή του προϊόντος . Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 210 8820198.
Στην περίπτωση που έχετε ήδη προβεί σε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα σε δικό σας τραπεζικό λογαριασμό μέσα σε 3 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση που έχει γίνει χρέωση online σε πιστωτική/χρεωστική κάρτα λογαριασμό θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα στη κάρτα σας μέσα σε 3 εργάσιμες μέρες.